İptal İade Koşulları

* İptal Koşulları

A) Müşteri tarafından İPTAL Talebi olması durumunda;

1. Rezervasyon için gönderilen kapora ön ödemenin iadesi yoktur.

2. Tatil başlangıcından önceki 60. güne kadar olursa müşteri toplam tatil tutarının %35'ini,

3. Tatil başlangıcından önceki 59. ve 30. günler içinde olursa müşteri toplam tatil bedelinin %50'sini,

4. Tatil başlangıcından önceki 29. gün ile tatil başlangıcı olan gün arasında olursa veya müşteri hiç gelmezse, müşteri tatil tutarının %100'ünü TATİLDEYİZ'e ödemek zorundadır.

Müşterinin kendi isteği doğrultusunda villa, apart veya yazlığın ön ödeme tutarının üzerinde bir tutarı TATİLDEYİZ'e ödemesi durumunda (Eft, Havale, Peşin, Kredi Kartı); ödeme yaptığı andan itibaren tesis girişine 60 gün kalıncaya kadar yapılan iptallerde sözleşme tutarının %35'i yanacaktır. Geri kalan tutar müşterinin bildireceği banka hesabına iade edilir. İade masrafları da bu para içinden kesilecektir. Çünkü sözleşme bedelinin %35'i villa, apart veya yazlık sahibine ön ödeme olarak aktarılmıştır.

B) TATİLDEYİZ tarafından İPTAL Talebi olması durumunda;

Herhangi bir nedenle villa, apart veya yazlık rezervasyonunun TATİLDEYİZ firması tarafından iptal edilmesi durumunda; tesisin bulunduğu bölgede veya tesisin kendisinde çözüme ulaştırılamayacak sorunlar, bölgesel elektrik/su kesintileri vb. mücbir sebep kapsamına girecek problemler veya acentemizin dışında gelişebilecek villa sahiplerinden kaynaklı sorunlar, afetler vb. öngörülemeyen durumlar oluştuğu hallerde, tatildeyiz.com.tr sizleri korumak amacıyla tatilinizde bir problem çıkabileceğini öngörerek, rezervasyonunuzu siz villaya gelmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.

Sizlere açıklanacak olan bu durumdan dolayı, iptal talebinin iletilmesinden sonra misafir yine de villaya gelmek ister ve iptal talebini reddederse tüm sorumluluk ve yükümlülük misafirimize ait olacaktır. Misafirin isteğine ve mağduriyetine bağlı olarak tatildeyiz.com.tr portföyünde aynı tarihlerde müsait, eş değer bir villa, apart veya yazlık var ise müşteriye önerilecektir. Misafir sunulan seçeneklerden birini seçebileceği gibi isterse rezervasyonun tamamını iptal ederek yaptığı tüm ödemenin iadesini talep edebilir. Sadece bu durumlarda tatildeyiz.com.tr alınan tüm ödemeyi misafire iade etmekle yükümlüdür.

📩 İptal / İade Talebi: [email protected] mail adresine gönderilecek e-posta ile talep edilebilir. Bunun dışında SMS, Telefon veya WhatsApp üzerinden yapılan talepler dikkate alınmayacaktır.

* Rezervasyon Tarih Değişikliği

Web sitemiz üzerinden yapmış olduğunuz rezervasyonlarda değişiklik yapma hakkınız bulunmaktadır. Bu değişiklikler için aşağıda belirtilen kurallara uyma zorunluluğu vardır:

📩 Rezervasyon Tarih Değişikliği: [email protected] mail adresine gönderilecek e-posta ile talep edilebilir. Bunun dışında SMS, Telefon veya WhatsApp üzerinden yapılan talepler dikkate alınmayacaktır.

Bu Kurallar:

1. Rezervasyon tarih değişikliği talebinizi tatil evine giriş tarihinizden en geç 45 gün öncesine kadar yapabilirsiniz. Giriş tarihine 45 günden az bir süre kalmış ise tarih değişikliği yapılması mümkün değildir. Bunun sebebi, sizin için ayrılmış olan döneme az süre kaldığından tesisin başka bir misafire kiralanma ihtimalinin çok düşük olmasıdır.

2. Değişiklik sadece rezervasyon yapılan mevcut villa için geçerlidir.

3. Değişikliklerden dolayı periyodik olarak çıkan fiyat farkı ve ön ödeme tutarının değişmesi halinde müşteri bu ödemeyi kabul eder.

4. Rezervasyon değişiklik işlemi, ilgili ev sahibinin de onay (muvafakat) vermesi ile gerçekleşmektedir.

5. Rezervasyon sırasında varsa kullanılan indirim ve promosyonlar iptal olur. Tarih değişikliği yapılması halinde eski indirim ve promosyonlar kullanılamaz.

6. Mücbir sebepten (1. derece yakının vefatı, salgın hastalık nedeniyle karantinada olunması, devlet kısıtlamaları, tutukluluk, doğal afet) dolayı müşteri kiralama yaptığı tarihlerde gelemez ise; ortaya çıkan mücbir sebebin belgelenmesi durumunda TATİLDEYİZ, villa sahibinin onayını almak kaydı ile tarih değişikliği yapabilmektedir.

7. Tarih değişikliği talep edildiğinde, yukarıdaki koşulların taşınması kaydı ile 1.000 TL (KDV Dahil) hizmet bedeli banka hesaplarına yatırılıp dekontun satış temsilcisi ile paylaşılması sonrasında değişiklik işleminiz gerçekleştirilir.